Za naszymi działaniami stoją doświadczeni specjaliści, którzy łączą wiedzę z zakresu fundraisingu, contact center i jakości obsługi. Dzięki temu pomagamy organizacjom prowadzić skuteczne kampanie i budować trwałe relacje z darczyńcami.
Odpowiada za rekrutację, wdrożenie i rozwój konsultantów. Zapewnia wsparcie psychologiczne oraz dba o dobrostan zespołu w wymagającym środowisku pracy. Realizuje szkolenia i działania motywacyjne, budując zaangażowanie oraz wysoką jakość pracy. Prowadzi także dokumentację kadrowo-płacową, zapewniając zgodność i sprawną obsługę procesów personalnych.
Zarządza systemami, danymi oraz realizacją wysyłek. Zapewnia poprawność, bezpieczeństwo i aktualność baz, a także sprawną obsługę procesów lettershopowych. Wspiera technicznie wszystkie działania operacyjne.
Monitoruje jakość rozmów i procesów obsługi. Analizuje wyniki, wdraża standardy oraz rekomenduje usprawnienia. Dba o wysoki poziom komunikacji i realizację celów kampanii.
Zespół realizujący kampanie sprzedażowe i fundraisingowe w modelu operacyjnym. Prowadzą kontakt telefoniczny z klientami i darczyńcami, dbając o skuteczność i jakość rozmów. Wspierają realizację celów projektowych.
Doświadczony zespół odpowiadający za obsługę kampanii oraz kontakt z klientami i darczyńcami. Realizuje działania sprzedażowe, informacyjne i utrzymaniowe. Zapewnia wysoką jakość komunikacji i efektywność działań.
Prezes Zarządu
Kierownik Call Center
Kierownik Projektu
Kierownik Projektu
Key Account Manager
Team Leader
Obsługa Back Office dla NGO
Obsługa Back Office dla NGO
Obsługa Back Office dla NGO
Starszy Specjalista ds. Usług Telemarketingowych
Obsługa Back Office dla NGO
Obsługa Back Office dla NGO
Obsługa Back Office dla NGO
Koordynator ds. Jakości
HR Business Partner
Odpowiada za rekrutację, wdrożenie i rozwój konsultantów. Dba o dobrostan zespołu, szkolenia, motywację oraz sprawną obsługę procesów personalnych.
Zarządza systemami, danymi oraz realizacją wysyłek. Zapewnia bezpieczeństwo baz, poprawność danych i wsparcie techniczne działań operacyjnych.
Monitoruje jakość rozmów i procesów obsługi. Analizuje wyniki, wdraża standardy i rekomenduje usprawnienia zwiększające skuteczność kampanii.
Realizują kampanie sprzedażowe i fundraisingowe, prowadząc kontakt telefoniczny z klientami i darczyńcami z dbałością o skuteczność oraz jakość rozmów.
Doświadczony zespół odpowiedzialny za obsługę kampanii oraz kontakt z klientami i darczyńcami. Zapewnia wysoką jakość komunikacji i efektywność działań.
