Zapewniamy profesjonalną obsługę infolinii przychodzących, dbając o wysoki standard komunikacji, pozytywne doświadczenia rozmówców oraz długoterminowe utrzymanie klientów i darczyńców.
Skuteczne kampanie telefoniczne
Przypomnienia i pozyskiwanie wsparcia
Welcome & thank you call, utrzymanie relacji
Ankiety, badania, komunikaty
Efektywne pozyskiwanie stałych darczyńców
Tworzymy i rozwijamy jakościowe bazy kontaktów
Zapewniamy kompleksową obsługę połączeń przychodzących. Udzielamy informacji, rozwiązujemy sprawy klientów i dbamy o pozytywne doświadczenie kontaktu. Działamy zgodnie ze standardami jakości i celami biznesowymi.
Wykorzystujemy infolinię do identyfikacji i pozyskiwania potencjalnych klientów. Kwalifikujemy kontakty i przekazujemy wartościowe leady do dalszych działań sprzedażowych. Wspieramy rozwój bazy klientów.
Prowadzimy działania nastawione na utrzymanie relacji i ograniczenie odpływu klientów. Reagujemy na potrzeby, problemy i sygnały rezygnacji. Budujemy lojalność poprzez jakościowy kontakt.
Obsługujemy kampanie inbound nastawione na sprzedaż i rozwój bazy klientów. Wykorzystujemy kontakt przychodzący do konwersji i domykania sprzedaży. Łączymy obsługę z realnym wynikiem biznesowym.
przekonanych regularnych darczyńców
rozmów z potencjalnymi darczyńcami
doświadczenia
Poznajemy cele organizacji i grupę docelową
Tworzymy scenariusze
i przygotowujemy działania
Prowadzimy rozmowy
z darczyńcami
i sympatykami
Analizujemy wyniki
i zwiększamy skuteczność
